반응형 ai모니터링1 감정노동자의 마음을 읽는 AI 기반 심리 모니터닝 최근 콜센터 상담원 등 감정노동자를 위한 AI 기반 심리 모니터링 기술이 빠르게 발전하고 있습니다. 음성 톤, 생체 신호를 분석해 실시간 감정 부담을 측정하고, 번아웃·우울증 징후를 조기에 감지하여 개인 맞춤형 멘탈 케어를 제공하는 서비스가 늘고 있습니다. 이 기술은 단순한 자동화가 아닌, 사람의 마음을 이해하고 회복을 돕는 동반자 역할로 주목받고 있습니다. 감정노동자의 멘탈 건강, 누구도 모른 척할 수 없습니다현대 사회에서 감정노동자는 늘고 있습니다. 콜센터, 고객상담, 병원 프런트, 서비스직 등 다양한 직군의 종사자들은 일상적으로 친절을 유지해야 하는 상황에 놓입니다. 하지만 이 과정에서 자신의 감정을 억누르고 타인의 감정을 감내하는 일이 반복되며 극심한 스트레스와 번아웃, 우울감에 노출되기 쉽습니.. 2025. 6. 26. 이전 1 다음 반응형
